Hieronder beschrijf ik de algemene voorwaarden die horen bij mijn dienstverlening. Bij het aangaan van een opdracht ga je automatisch akkoord met mijn leveringsvoorwaarden.
Algemene levenringsv
Mindful Me by Mostert (voor mindfulnesstrainingen)
Dichtbij Uitvaartbegeleiding (voor ritueelbegeleiding bij afscheid)
De Handreiking (voor energetische therapie)
KVK: 58934316
Lid VMBN: 2016836
Lid BvMT: 236
Artikel 1 – Definities
Opdrachtnemer: Esther Mostert, gevestigd te Zwolle, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 58934316.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met opdrachtnemer voor het afnemen van diensten.
Diensten: alle werkzaamheden en activiteiten uitgevoerd door opdrachtnemer, waaronder: mindfulnesstrainingen, werkzaamheden als uitvaartspreker, werkzaamheden als Malvatherapeut (energetische therapie, bioresonantie, EMB-testen).
Overeenkomst: elke afspraak of contract tussen opdrachtnemer en opdrachtgever betreffende het leveren van diensten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van opdrachtnemer.
Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand door mondelinge of schriftelijke bevestiging van een afspraak, inschrijving of door betaling van de dienst.
Opdrachtnemer heeft het recht opdrachten te weigeren zonder opgaaf van reden.
Artikel 4 – Tarieven en betaling
De tarieven van opdrachtnemer worden vooraf bekendgemaakt en kunnen jaarlijks worden aangepast.
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever in verzuim en kunnen incassokosten in rekening worden gebracht.
Artikel 5 – Annulering en wijziging (per activiteit)
Mindfulnesstrainingen:
1. Annulering door opdrachtgever tot 30 dagen voor aanvang is kosteloos.
2. Bij annulering binnen 14 dagen wordt 50% van het bedrag in rekening gebracht; na aanvang van de training is geen restitutie mogelijk.
3. Bij verhindering van opdrachtnemer wordt een vervangende datum geboden of restitutie verleend.
Ritueelbegeleiding bij afscheid:
1. Na schriftelijke bevestiging geldt de opdracht als definitief.
2. Bij annulering door opdrachtgever minder dan 48 uur voor de uitvaart blijft het volledige tarief verschuldigd.
3. Bij overmacht aan de zijde van opdrachtnemer (ziekte, ongeval) zal opdrachtnemer zich inspannen een geschikte vervanger te regelen.
Malvatherapie (inclusief bioresonantie en EMB-testen):
1. Afspraken kunnen tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden afgezegd of verplaatst.
2. Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
Artikel 6 – Uitvoering van de diensten
Opdrachtnemer voert de diensten naar beste inzicht en vermogen uit.
Er wordt geen garantie gegeven op het behalen van specifieke resultaten.
Voor Malvatherapie geldt nadrukkelijk: de diensten zijn complementair en géén vervanging voor reguliere medische zorg. De opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn/haar gezondheid en dient bij klachten een (huis)arts te raadplegen.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van opzet of grove schuld van opdrachtnemer.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade.
De aansprakelijkheid is steeds beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
Artikel 8 – Vertrouwelijkheid en privacy
Opdrachtnemer behandelt alle persoonsgegevens en informatie van opdrachtgever strikt vertrouwelijk en conform de geldende privacywetgeving (AVG).
Zonder toestemming van opdrachtgever worden geen gegevens aan derden verstrekt, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Artikel 9 – Intellectuele eigendom
Alle door opdrachtnemer verstrekte materialen, hand-outs en teksten blijven eigendom van opdrachtnemer.
Deze mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet worden vermenigvuldigd, verspreid of commercieel gebruikt.
Artikel 10 – Overmacht
In geval van overmacht (waaronder ziekte, ongeval, calamiteiten) is opdrachtnemer gerechtigd afspraken te verplaatsen of te annuleren zonder schadeplichtig te zijn.
Waar mogelijk wordt in overleg een nieuwe afspraak gepland of vervanging geregeld.
Artikel 11 – Klachtenregeling
Klachten dienen binnen 14 dagen na het ontstaan schriftelijk te worden ingediend bij opdrachtnemer.
Opdrachtnemer zal de klacht zorgvuldig en binnen redelijke termijn behandelen.
Indien opdrachtgever en opdrachtnemer er samen niet uitkomen, kan opdrachtgever zich wenden tot de beroepsverenigingen waarbij opdrachtnemer is aangesloten (VMBN, BvMT).
Artikel 12 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die niet in overleg of via de beroepsverenigingen kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar opdrachtnemer is gevestigd.